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电商系统实施大概流程是什么?

发布时间:2019-07-07 18:00 来源:未知 编辑:admin

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  Erp系统的实施涉及企业的多个部门,需要完整体现业务流程和管理体系,并在管理系统和实际工作之间寻求妥协,具有相当大的难度,因此有相当比例的中小企业ERP实施是失败的,所以要对实施工作的难度有充分的认识,做足准备工作,按照流程稳步推进。 决策层准备 在开始之前,决策层需要明确如下几个问题,作为ERP系统实施的依据,统一管理层看法,为整个实施奠定基础: 实施ERP系统目的是为了规范企业管理,规范业务流程,提高资源利用率和企业运行效率。要在管理层肃清错误和盲目的看法,如大家都在上ERP系统, 所以我们也要上;或者是实施了ERP企业的管理水平自然就提高了,实际上管理软件只能帮助企业进行管理,执行管理层的管理命令,体现企业的管理水平,并不 能强制企业提高管理水平。漫无目的和过高的期待都会严重影响实施。 确定管理流程和制度。企业都有自己的管理流程和制度,不可能与ERP系统完全一致,是企业做出改变还是系统做出改变?最终要使二者达成一致,否则将给实施工作留下隐患。 管理层准备 由于ERP系统实施涉及到企业的多个部门,关系到核心业务和财务核算,需要一个企业方的高级别负责人进行协调,仅仅依靠企业信息部门是不够的,该部 门对关键部门、关键业务的影响力不足以保证项目实施正常推进,需要由企业方和实施方共同成立实施小组,比如在日事清计划模块建立实施小组,由企业方高层挂职组长,对各协调各单位、各部门共同 推进项目。 软硬件环境准备 首先是网络环境的准备。ERP系统是一个多点网络式应用,需要一个网络环境,首先是数据库服务器和应用服务器,然后是各工作站以及网络连接,均应进 行评估,必要时重新配置以保证ERP系统的运行。然后是数据库系统和各节点操作系统环境的安装、配置,也要进行详细的评估、整改,在实施开始之前消除隐 患。 基础资料准备 ERP系统涉及企业的大部分部门和关键业务,因此需要各方面的基础数据,这些数据的量很庞大,包括:部门资料、物料资料、产品资料、业务单位资料、员工资料等等,需要详细的分类、整理、编码,以便于录入或导入ERP系统中,保证项目的实施进度和质量。 ERP系统操作培训 在试运行之前,就应该对相关人员进行操作培训,培训对象为各模块操作员以及系统管理员,培训内容为系统的常规操作、业务流程、错误处理、安全防范、授权管理等等内容。应该搭建一个小型的网络环境进行仿真环境的操作,培训结束应该有考核,有奖惩制度,以保证培训效果。 ERP系统试运行 在各节点安装ERP应用,将前期准备的数据导入系统,使系统开始试运行,详细了解ERP系统的业务流程与工厂实际流程的差异,ERP系统目前的功能 与实际需求的差异等等,通过实际的业务进行功能检验。差别明确后,召集和部门业务骨干与ERP系统供应商进行技术会谈,确定解决方案,ERP系统做出调整 或企业方做出调整,再进行重新验证,如此重复直至问题全部解决。试运行也是考验ERP系统柔性的重要阶段,不同的系统表现差异很大,有些系统如可以很快的进 行业务调整,陈旧的系统则会更多的要求企业做出改变。 ERP系统上线运行 试运行结束后即可开始ERP系统全模块运行。首先是更新基础资料,在试运行阶段,企业的各项业务又产生了新的资料,如BOM资料、订单资料等等,这 些都应该在清除试运行资料后录入到系统中,然后系统各模块进入正式运行。在初期应保证有充足的技术人员进行现场指导,同时根据实际情况组织相应的专题培 训。运行一个月以后进行月结,生成各项报表,检验报表的正确性,必要时进行调整。 验收 验收通过标识着实施的成功与结束,此后进入售后服务阶段,除非系统缺陷,不应要求供应商进行调整。

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  电子商务ERP是把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起。 电子商务ERP软件的实施流程: 第一步:订单来临前的准备工作。想要促使线上订单的出现,产品、宣传、造势等手段都可以运用,因为这些因素都是决定订单能否成交的关键所在,与此同时,线上的服务人员也是促使在线订单生成的一大动力。 推出核心和拳头产品,重视品牌塑造和购物体验、做直通车、网上投放广告、在搜索引擎上进行关键词的优化和营销、紧盯垂直客户群体等都是促使订单来临前线上管理者可以借鉴的推广工作类工作;至于服务,则需要提高服务人员的素质和速度,及时解决线上咨询者的疑问即可。 第二步:订单处理。订单处理包含的工作环节比较多,比如订单分类、订单处理、订单填写和打印、以及和订单发货。这其中的每个环节都需要人力监督,一些线上店铺在人力投入不足的情况下,就会选择电子商务ERP软件对订单管理功能进行智能管理,节省人力成本,这点对于成熟的线上店铺而言,值得一试。 第三步:订单统计和追踪。订单能否顺利实现,最后一步至关重要,于是快递的重要性开始凸显。作为电子商务ERP软件的最后一步,管理者只需要做好订单的统计和物流追踪。当订单出现异常情况下,卖家要及时给出反映,必要时还需要告知购买者,给与说明和补偿,这对于促使多次订单出现,有着至关重要的作用。

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